Komentarze do: Czy istnieje Wieczna Gwarancja?

Autor: Podawacz, sprzedawca, czy doradca? « Firmowy blog Jubilerski

Podawacz, sprzedawca, czy doradca? « Firmowy blog Jubilerski — Sat, 28 Mar 2009 12:50:07 +0000

[...] firma jubilerska, gwarancja, jubiler, sprzedawca W jedny z wcześniejszych postów pisałem o gwarancji. Skupiłem się tam na tzw. “wieczystej gwarancji” przy okazji poruszając temat [...]

Autor: Sempowicz Jerzy

Sempowicz Jerzy — Tue, 20 Jan 2009 20:32:02 +0000

Witam,
Zaciekawił mnie Pański artykuł o tytule “Wieczysta Gwarancja”. Niedawno sam pisałem artykuł na temat gwarancji i niezgodności towaru z umową. Nie chciałbym się tutaj powtarzać , więc jeśli kogoś to interesuje to zapraszam do przeczytania artykułu na blogu http://www.sempowicz.pl
Wracając do pojęcia “Wieczysta Gwarancja” to takie stwierdzenia zawsze budzą we mnie jakieś podejrzenia i czytając Pański tekst tylko je potwierdziłem. Przyznam szczerze, mimo iż zajmuję się sprzedażą zegarków od 17 lat to akurat w tej branży raczej nigdy nie oferowano takich warunków.
Na logikę, kto z producentów szykuje sobie sznur na szyję dając “prawdziwą” wieczystą gwarancję. Owszem, firmy dają kilkuletnie gwarancje, ale zwyczajowo na 2-3 lata. Czasem na 7 lat, wyjątkowo na 10. Ale nigdy nie jest to “Wieczysta Gwarancja”. Oznaczałoby to rezerwowanie niemałych środków finansowych na spełnienie tych warunków. Dlatego pewnie, tak jak Pan pisze, jest to chwyt marketingowy i dopiero później dowiadujemy się ,że termin jednak minął , bo skończyło się “życie technologiczne” towaru.
Wracając do jubilerstwa i biżuterii , że skopiuję Pańskie słowa.
Branża zegarmistrzowska jest jej bardzo pokrewna, bo obecnie , przynajmniej niektóre zegarki, można zaliczyć do “biżuterii” .
Nie spotkałem się do tej pory z producentem, który dawałby w jakiejkolwiek formie “Wieczystą Gwarancję”.
O tanich zegarkach nie wspominam nawet bo galwaniczna technologia pokrywania kopert i bransolet daje bardzo nietrwałe powłoki, szybko się ścierające. Ale nawet powłoki IPG, IPS czy w ostateczności PVD też nie gwarantują “wiecznego”, pięknego wyglądu. Owszem, 2-3 lata i to wszystko. Nikt nawet nie mówi o dawaniu dłuższej gwarancji na ścieranie się powłok na zegarkach, i nikt nie chce ponosić kosztów takich napraw czy chociażby zapewnień.
Jeśli ktoś nie wie co to PVD , na stronie http://www.reloj.pl jest artykuł o tej technice.
Sempowicz Jerzy
http://www.reloj.pl
http://www.sempowicz.pl

Autor: sebniew

sebniew — Thu, 15 Jan 2009 11:37:55 +0000

Moim zdaniem gwarancja “Wieczna” jest nie tylko bzdurą, ale i rozpieszczaniem klienta co uważam za bardzo złym postępowaniem. Klienci są coraz to bardziej kapryśni i mając 5 zł w kieszeni żądają niesamowitych zobowiązań od sprzedawcy. Moim zdaniem jest bez sensu przekrzykiwanie się w sprzedawców że ja mam taniej, lub lepiej niż inni. I takie slogany reklamowe robią mętlik w głowie klientowi. Zawsze jeżeli ktoś coś oferuje w sensie ja jestem debeściak i mam najlepsze produkty, jak i najtansze to albo zwariował albo kieruje się złośliwością, bo każdy prowadząc działalność handlową nastawia się na zyski. A nie na przetrwanie.

Autor: Msriola Delińska

Msriola Delińska — Tue, 13 Jan 2009 17:43:11 +0000

Gwarancja jako taka powinna być ściśle zdefiniowana, co ewentualnie jej podlega. Zapewnienie klientów o tzw. “wieczystej gwarancji” jest dla mnie osobiście sztuczką handlową zwiększającą sprzedaż i poddaje w wątpliwość uczciwość , rzetelność firmy oferującej usługi lub produkty.
Kilka lat temu, kiedy jeszcze stosowanie tego chwytu dopiero raczkowało
z humorem podeszłam do sprawy i zapytałam handlowca : co z gwarancją jeżeli firma przestanie istnieć? Teraz zwrot ten budzi moją irytację.

Autor: killazz

killazz — Tue, 13 Jan 2009 08:53:43 +0000

Wieczna gwarancja i każda inna jest / może być wynikiem indywidualnej umowy między producentem/sprzedającym a kupującym. Każde inne dokumenty gwarancyjne mogą podlegać setkom interpretacji a spełnienie oczekiwań klienta zależy na ogół od konkretnej sytuacji – przykład: kiedyś kupiłem przenośny odtwarzacz CD, w trakcie trwania rzekomej gwarancji wystąpił problem z odtwarzaniem – oddałem więc odtwarzacz do firmowego serwisu – po odebraniu sprzęt działał, ale nie stwierdzono usterki – koszt nieuzasadnionego oddania przeze mnie sprzętu do serwisu to ok. 25% wartość tegoż sprzętu. Dodam że to chyba największy i najbardziej renomowany producent tego typu rzeczy.
Sądzę że czym dłuższy jest okres gwarancyjny tym mniej on ma wspólnego z rzeczywistością, a dożywotnie gwarancje są całkowicie odrealnione … na cokolwiek. Już na zdrowy rozsądek wiadomo że jest to zabieg marketingowo wizerunkowy mający na celu może nie tyle rzeczywiste udzielanie dożywotniej gwarancji ale pokazanie – oto mamy produkt naprawdę dobry, za który możemy poręczyć ! … Nie wiem jak to się ma do samochodu KIA CEED na który producent daję hiper rekordową gwarancję .. ponoć samochód nie jest zły ale czy tak dobry jak Audi , Volvo czy inne … nie sądzę , a jednak ta absurdalna gwarancja istnieje – absurdalna na coś takiego jak auto z tej półki. No cóż czekam na pierwszego klienta który przyjdzie po 6 latach i 11 miesiącach z usterką .. zobaczymy.